平素は千年戦争アイギスをご愛顧いただき、
　誠にありがとうございます。

　お知らせが遅れましたこと、誠に申し訳ございません。

　該当の不具合に対して慎重に調査を行う必要があり、
　ご報告までにお時間を要しておりました。

■不具合について
「カムバック英傑召喚」について
　下記の不具合を確認し、
　該当の召喚の販売停止を行いました。
　※なお、現在は不具合の修正が完了しております。

【不具合内容】
・11月20日(木)メンテナンス後 ～ 12月17日(水)13:31
「カムバック英傑召喚」において
　本来とは異なるバナーが表示されていた不具合

　以下時系列ごとの不具合の詳細になります
・11月20日(木)メンテナンス後～12月4日(木)メンテナンス前まで
「英傑プレミアム召喚3」のバナーが表示されていました

・12月4日(木)メンテナンス後～12月17日(水)13:31まで
「人気闘兵召喚3」のバナーが表示されていました

※「スタートダッシュ英傑召喚」には影響ございません
※召喚の内容や獲得した召喚メダルの種類につきましては
「カムバック英傑召喚」の内容になっていることを確認しております。

　上記の不具合に対して、出来る限り公平な対応となるように、
　ユーザー様の状況ごとに以下の補填を実施いたします。


■補填の内容について
　該当の召喚回数が『105回以下のユーザー様』と
『106回以上のユーザー様』で補填の対応が異なります。
　106回以上の召喚をされた
　数名のユーザー様につきましては、
　後述する個別での対応を行いますので
　恐れ入りますが、お問い合わせまでご連絡お願いいたします。

①消費した神聖結晶の補填
　該当の召喚を停止するまでの期間
　11月20日(木)メンテナンス後 ～ 12月17日(水)13:31までに
　神聖結晶を消費して該当の召喚を実行したユーザー様には
　召喚回数105回分の神聖結晶を上限として、
　消費した神聖結晶と同じ個数の神聖結晶を補填いたします。

※別途、召喚回数が106回以上のユーザー様につきましては
　後述する個別での対応を行います。

②召喚チケットの配布
　①での補填により、該当の召喚を行った方と
　該当の召喚を行っていない方との間に差が発生してしまう為
　出来る限り全ユーザー様が公平な状態となる様に
　召喚回数105回を基準として、以下の条件にてユーザー様へ
　最大105回分の召喚チケットを配布いたします。
　配布される召喚チケットの合計枚数はユーザー様ごとに異なります。

・該当の召喚を実行していないユーザー様
　合計105回分の召喚チケットを配布いたします。

・該当の召喚を実行したユーザー様で
　召喚回数が105回未満のユーザー様
　召喚を実行した回数と105回との差分を配布いたします。
　例：34回実行した場合、71回分の召喚チケットを配布

・該当の召喚を実行したユーザー様で
　召喚回数が105回以上のユーザー様
　差分の召喚チケットの配布はございません
　また106回以上の召喚を実行されている
　数名のユーザー様につきましては
　後述する『お問い合わせについて』をご確認ください

※補足
・召喚チケットの内容は該当の召喚と同様の内容となります。
・神聖結晶を用いた召喚と極力合わせるため
　以下のものを組み合わせて配布します。
・10連召喚チケット（1体プラチナが確定）
・ブラック確定召喚チケット
・プラチナ確定召喚チケット
・確定無しの召喚チケット
・配布の組み合わせは以下の方針です。
・10回分ごとに10連召喚チケット
　もしくはプラチナ確定召喚チケット
・33回分ごとにブラック確定召喚チケット
・その他を通常の召喚チケット
例1：105回分の場合
・10連召喚チケット10枚
・ブラック確定召喚チケット3枚
・召喚チケット2枚

例2：90回分の場合
・10連召喚チケット8枚
・ブラック確定召喚チケット3枚
・プラチナ確定召喚チケット1枚
・召喚チケット6枚

③英傑メダルの配布
　②と同じように該当の召喚を実行した際に
　獲得できる英傑メダルについても
　配布を実施いたします。
　英傑メダル105枚を基準として、以下の条件にてユーザー様へ
　最大105枚分の英傑メダルを配布いたします。
　配布される英傑メダルの合計枚数はユーザー様ごとに異なります。

・該当の召喚を実行していないユーザー様
　合計105枚分の英傑メダルを配布いたします。

・該当の召喚を実行したユーザー様で
　召喚回数が105回未満のユーザー様
　召喚を実行した回数と105回との
　差分の英傑メダルを配布いたします。
例：34回実行した場合、71枚の英傑メダルを配布

・該当の召喚を実行したユーザー様で
　召喚回数が105回以上のユーザー様
　差分の英傑メダルの配布はございません
　また106回以上の召喚を実行されている
　数名のユーザー様につきましては
　後述する『お問い合わせについて』をご確認ください

※補足
　英傑メダルはプレゼントボックスに送られず、
　直接付与されますのでご了承ください
　英傑メダルの上限(9999枚)まで獲得していた場合、
　英傑メダルは付与されませんのでご注意ください

④不具合のお詫びとして神聖結晶を配布
　1月22日(木)メンテナンス前までにご登録いただいた
　全ユーザー様へ神聖結晶50個を配布いたします。

■補填の配布期間について
　プレゼントボックスへの配布数が多くなることから、
　以下の2回（2週）の定期メンテナンスにて、
　分割して補填の配布を実施いたします。

・1月22日(木)メンテナンス後
　消費した神聖結晶の補填
　不具合のお詫びとして神聖結晶を配布
　召喚チケットの配布1回目

・1月29日(木)メンテナンス後
　召喚チケットの配布2回目
　英傑メダルの配布

※配布する神聖結晶は無償分になります。
※プレゼントは500件を超えると古いものから削除されますため
　保管数をいま一度ご確認いただき、
　古いプレゼントはお早めにお受け取りいただけますよう
　お願い申し上げます。


■「カムバック英傑召喚」の停止期間について
　不具合発生により、
　12月17日(水)13:31 ～ 12月18日(木)メンテナンス後まで
　該当の召喚が利用できない状態となっておりました為、
　対応として「スタートダッシュ英傑召喚」を
　全ユーザー様を対象に開催いたします。
　開催時期については検討中になります。
　後日、改めてご報告させていただきます。
※「カムバック英傑召喚」と
　「スタートダッシュ英傑召喚」の召喚の内容は同じです


■お問い合わせについて
　該当の召喚を106回以上実行された
　数名のユーザー様につきましては
　詳細な調査や対応に時間が掛かる事が想定される為、
　個別のお問い合わせにて対応させていただきます。
※「1月29日(木)メンテナンス」後、
　チケットが配布されていない場合は106回以上召喚を
　実行されている可能性がございます。
　恐れ入りますが、該当のユーザー様におかれましては
　ユーザーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。

　この度の不具合につきまして、
　皆様へ多大なるご迷惑をおかけしましたこと
　重ねてお詫び申し上げます。

　以上となります。
　円滑なサービスのため最善の努力を尽くしてまいりますので、
　今後とも『千年戦争アイギス』を宜しくお願いいたします。

　千年戦争アイギス運営チーム